Bảo Vệ Quyền Riêng Tư
Của Bạn

Chính sách bảo mật này ("Chính sách") được ban hành bởi go77 ("Công ty", "chúng tôi") và mô tả cách thức chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn ("Thành viên", "bạn", "người dùng") khi truy cập hoặc sử dụng nền tảng go77 tại địa chỉ go77.tech cùng các tên miền liên kết.

Bằng việc đăng ký tài khoản, đăng nhập hoặc tiếp tục sử dụng bất kỳ tính năng nào của nền tảng go77, bạn xác nhận rằng đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung Chính sách bảo mật này. Nếu không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ chúng tôi để yêu cầu xóa dữ liệu.

go77 chỉ thu thập dữ liệu tối thiểu cần thiết cho mục đích cung cấp dịch vụ. Dưới đây là các loại thông tin chúng tôi có thể thu thập:

2.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

• Thông tin đăng ký: Họ và tên, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ cư trú.
• Xác minh danh tính (KYC): Ảnh chụp Căn cước công dân/CCCD/Hộ chiếu, ảnh selfie xác minh.
• Thông tin thanh toán: Tên chủ tài khoản, số tài khoản ngân hàng (được mã hóa), thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay).
• Liên lạc hỗ trợ: Nội dung tin nhắn, email, yêu cầu và phản hồi khi bạn liên hệ đội hỗ trợ go77.

2.2 Thông tin thu thập tự động

• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình, múi giờ.
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử truy cập trang, thời gian phiên chơi, các trò chơi đã tương tác, tần suất đăng nhập.
• Dữ liệu giao dịch: Lịch sử nạp tiền, rút tiền, đặt cược và kết quả trò chơi được lưu trữ để phục vụ kiểm toán và giải quyết tranh chấp.
• Cookie và dữ liệu theo dõi: Xem thêm tại Mục 7 của Chính sách này.

go77 sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích hợp pháp và minh bạch sau đây:

• Cung cấp & vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch tài chính, cung cấp quyền truy cập vào các trò chơi và tính năng của nền tảng.
• Xác minh danh tính (KYC/AML): Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý về phòng chống rửa tiền, tài trợ khủng bố và xác nhận người dùng đủ 18 tuổi.
• Bảo mật & phát hiện gian lận: Giám sát hoạt động bất thường, phát hiện và ngăn chặn gian lận, bảo vệ tài khoản và tài sản của Thành viên.
• Cải thiện sản phẩm: Phân tích hành vi người dùng (dạng ẩn danh tổng hợp) để cải thiện giao diện, hiệu suất và trải nghiệm người dùng.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết yêu cầu, khiếu nại và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật tiếng Việt 24/7.
• Thông báo dịch vụ: Gửi thông báo về giao dịch, thay đổi chính sách và cập nhật bảo mật quan trọng qua email hoặc SMS.
• Tiếp thị có sự đồng ý: Gửi thông tin khuyến mãi, ưu đãi đặc biệt cho Thành viên đã đồng ý nhận thông tin marketing. Bạn có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào.

go77 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên các cơ sở pháp lý sau, phù hợp với từng mục đích xử lý cụ thể:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện Thỏa thuận dịch vụ giữa go77 và Thành viên, bao gồm vận hành tài khoản và xử lý giao dịch.
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: Một số dữ liệu phải được thu thập và lưu trữ để đáp ứng yêu cầu của pháp luật về phòng chống rửa tiền, xác minh danh tính và báo cáo tài chính.
• Lợi ích hợp pháp: Phát hiện gian lận, bảo mật hệ thống và cải thiện dịch vụ là các hoạt động cần thiết cho lợi ích hợp pháp của cả Công ty và Thành viên.
• Sự đồng ý: Đối với tiếp thị trực tiếp và cookie không thiết yếu, go77 chỉ xử lý dữ liệu khi có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn. Bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.

go77 chỉ chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn trong các trường hợp hạn chế và được kiểm soát chặt chẽ sau đây:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Thông tin cần thiết được chia sẻ với MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác chỉ để xử lý giao dịch tài chính của bạn. Các đối tác này bị ràng buộc bởi nghĩa vụ bảo mật nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp trò chơi: Một số thông tin kỹ thuật (ID người dùng, số dư tài khoản liên quan) được chia sẻ với các nhà cung cấp game để vận hành trò chơi. Không có thông tin nhận dạng cá nhân nào được chia sẻ.
• Cơ quan pháp luật: go77 có thể tiết lộ dữ liệu khi được yêu cầu hợp pháp bởi cơ quan nhà nước có thẩm quyền của Việt Nam hoặc quốc tế trong khuôn khổ điều tra tội phạm tài chính.
• Chuyển nhượng doanh nghiệp: Trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc chuyển nhượng tài sản, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao với cam kết bảo mật tương đương.

go77 áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức tiên tiến nhất để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, phá hủy hoặc tiết lộ ngoài ý muốn.

6.1 Biện pháp bảo mật kỹ thuật

• Mã hóa toàn bộ dữ liệu truyền tải bằng giao thức TLS/SSL 256-bit.
• Mã hóa dữ liệu tại chỗ (at-rest encryption) cho tất cả thông tin nhạy cảm trong cơ sở dữ liệu.
• Hệ thống tường lửa (firewall) đa lớp và phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động liên tục.
• Kiểm tra bảo mật (penetration testing) định kỳ bởi đội ngũ bảo mật độc lập.
• Xác thực hai yếu tố (2FA) cho tài khoản quản trị nội bộ.

6.2 Thời gian lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu cá nhân được lưu trữ trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập hoặc theo yêu cầu pháp lý:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Trong suốt thời gian tài khoản tồn tại.
• Dữ liệu KYC & giao dịch: Tối thiểu 5 năm sau khi đóng tài khoản theo quy định pháp luật về phòng chống rửa tiền.
• Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: Tối đa 3 năm kể từ lần tương tác cuối.
• Dữ liệu cookie không thiết yếu: Tối đa 13 tháng hoặc đến khi bạn xóa cookie.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa không thể phục hồi.

go77 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng, phân tích lưu lượng truy cập và đảm bảo an toàn cho nền tảng.

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc cho hoạt động cơ bản của nền tảng như duy trì phiên đăng nhập, bảo mật phiên và ưu tiên ngôn ngữ. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu cách Thành viên sử dụng nền tảng (trang được xem nhiều, thời gian phiên chơi) ở dạng dữ liệu ẩn danh tổng hợp.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn cá nhân của bạn như ngôn ngữ, bố cục giao diện và cài đặt thông báo.
• Cookie bảo mật: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động gian lận, đăng nhập bất thường và tấn công giả mạo phiên (session hijacking).

go77 tôn trọng và bảo đảm đầy đủ các quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân. Bạn có thể thực hiện các quyền sau bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ qua email [email protected]:

• Quyền truy cập: Yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà go77 đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ.
• Quyền xóa ("Quyền được lãng quên"): Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp không còn cần thiết cho mục đích ban đầu, ngoại trừ dữ liệu bắt buộc lưu trữ theo quy định pháp luật.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu của bạn trong khi chờ giải quyết tranh chấp hoặc xem xét khiếu nại.
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu của bạn vì mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc dựa trên lợi ích hợp pháp khi có lý do chính đáng.
• Quyền chuyển dữ liệu: Nhận dữ liệu cá nhân của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy để chuyển sang dịch vụ khác.
• Quyền rút lại đồng ý: Rút lại sự đồng ý đã cấp trước đó đối với bất kỳ hoạt động xử lý dữ liệu nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của các xử lý đã thực hiện.

go77 sẽ phản hồi yêu cầu của bạn trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ. Trong trường hợp yêu cầu phức tạp, thời hạn có thể được gia hạn thêm 60 ngày với thông báo trước.

Dịch vụ go77 được thiết kế và cung cấp chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. go77 không cố ý thu thập, lưu trữ hoặc xử lý bất kỳ dữ liệu cá nhân nào của người chưa đủ 18 tuổi.

Tại thời điểm đăng ký, Thành viên phải xác nhận đủ độ tuổi theo quy định. go77 thực hiện quy trình xác minh tuổi thông qua tài liệu KYC để ngăn chặn người dưới 18 tuổi tiếp cận dịch vụ cá cược.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Chính sách bảo mật này, muốn thực hiện quyền của mình đối với dữ liệu cá nhân, hoặc có lo ngại về cách go77 xử lý thông tin, vui lòng liên hệ với chúng tôi theo các kênh sau:

• Email bảo mật: [email protected] — Đội ngũ bảo vệ dữ liệu chuyên trách phản hồi trong vòng 2 ngày làm việc.
• Zalo & Telegram: Tra cứu kênh chính thức go77 để liên hệ hỗ trợ tiếng Việt 24/7.
• Địa chỉ: Phục vụ toàn quốc — Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và các tỉnh thành Việt Nam.

Chúng tôi cam kết giải quyết mọi khiếu nại liên quan đến quyền riêng tư một cách nghiêm túc, minh bạch và kịp thời. Nếu bạn không hài lòng với cách giải quyết của go77, bạn có quyền khiếu nại lên cơ quan bảo vệ dữ liệu có thẩm quyền tại quốc gia của bạn.